エニキュアの口コミ・評判は？料金や診察の流れ、注意点まで調べてみた

心療内科や精神科を受診したいと思っても、初診の予約がすぐに取れるとは限りません。

 

「できれば今日相談したいのに、予約できるのは数週間先」

「近くに通えそうな医療機関が少ない」

と困っている方もいるでしょう。

 

そんなとき、選択肢の一つになるのが、オンラインで心療内科・精神科を受診できる「エニキュア」です。

 

自宅から診察を受けられ、当日の予約枠があればその日のうちに受診できる一方、実際に利用するとなると

「口コミや評判はどう？」

「料金は高くない？」

「どんな先生が診察する？」

「薬や診断書はどうなる？」

と気になることも多いのではないでしょうか。

 

実際に口コミを調べてみると、予約の取りやすさや医師の対応を評価する声がある一方、料金や通信環境、医師との相性について気になる意見も見つかりました。

 

この記事では、エニキュアの口コミ・評判を確認しながら、料金や予約から診察までの流れ、薬・診断書、利用する前に知っておきたい注意点を公式情報とあわせて詳しく紹介します。

 

良い点だけでなく、気になる点も確認したうえで、自分に合う受診方法なのか考えていきましょう。

1．エニキュアとは？オンラインで受診できる心療内科・精神科

エニキュアは、スマートフォンを使って心療内科・精神科の診察を受けられるオンライン診療サービスです。

初診からオンラインで受診でき、健康保険が適用される保険診療に対応しています。

 

診療時間は朝8時から24時までで、土日祝日も受診できます。

当日の初診枠も用意されているため、「心療内科へ行こうと思ったけれど、すぐ予約できる医療機関が見つからない」というときにも選択肢になります。

エニキュアの基本情報

まずは、どのようなサービスなのか主な特徴を整理してみましょう。

項目	内容
診療科	心療内科・精神科
診療方法	オンライン診療（ビデオ通話）
初診	オンラインから受診可能
診療時間	8時～24時
土日祝日	診療あり
当日受診	当日の初診枠あり
健康保険	保険診療に対応
診断書	医師が発行可能と判断したときは最短即日
薬	医師が処方した薬の自宅配送に対応
受診実績	年間20万件（2024年9月～2025年8月）
医師	現役医師100名以上・女性医師も在籍

参照：エニキュア公式サイト

予約から診察まで自宅で進められる

一般的な対面診療では、医療機関まで移動し、受付を済ませて診察を待つことになります。

エニキュアでは、LINEから空いている日時を選び、事前の問診に回答します。

予約時間になったら、ビデオ通話で医師の診察を受ける仕組みです。

 

診察後に医師が薬の処方を決めたときは、指定した住所への配送も選べます。

診断書についても、医師が発行できると判断すればオンラインで手続きを進められます。

オンラインだけで診療を続けるとは限らない

オンライン診療を検討するとき、「画面越しの診察だけで大丈夫なの？」と気になる方もいるかもしれません。

エニキュアでは、医師が対面での診察が適切と判断した際に、提携先のクリニックなどを案内する体制を整えています。

 

公式サイトでは、東京・埼玉・京都・大阪・福岡に全国6カ所の提携先・分院を掲載しています。

最初から「オンラインだけで最後まで完結させる」と決まっているわけではなく、診療内容によって対面へ切り替える選択肢も用意されています。

ここまでを見ると、通院せずに受診できることや、診療時間の長さはエニキュアの特徴といえます。

ただ、公式サイトの情報だけでは「実際に受診した人はどう感じたのか」までは分かりません。

次は、Xに投稿されているエニキュア利用者の口コミを調べ、良い評価だけでなく気になったという声も見ていきます。

2．エニキュアの口コミ・評判は？実際に利用した人の声を調べてみた

エニキュアを利用する前に気になるのが、実際に診察を受けた人の口コミではないでしょうか。

Xで投稿を探してみると、予約の取りやすさや医師の対応を評価する声が見つかりました。

その反面、料金や通信環境、担当した医師について気になったという意見も投稿されています。

当日に予約できたことを評価する口コミ

まず見つかったのが、受診までの早さに触れている投稿です。

Xでは、エニキュアを利用して「今日の夜に予約できた」という趣旨の声が投稿されていました。

※投稿の埋め込みが表示されない場合は、ページを再読み込みしてください。

でも一旦今日エニキュア予約できたから進歩かな

— ぴろりん/25卒 (@pirorin0804) July 13, 2025

心療内科や精神科を受診しようと考えていても、希望する日に初診枠が空いているとは限りません。

体調や気持ちが変化して「今日、医師に相談したい」と感じたとき、数週間先まで待つことを負担に感じる人もいるでしょう。

エニキュアでは当日の空き枠から予約できるため、受診までの時間を短くできる可能性があります。

 

また、精神科の初診が2～3週間待ちになることが多いという投稿を引用し、エニキュアのようなオンライン診療が広まってほしいと書いている人もいました。

こういう時にエニキュアっていうオンライン診療があるのでもっと広まって欲しい https://t.co/Id0aazjiO3

— はる (@gbm_tf) September 11, 2026

地方でも受診しやすいという口コミ

オンライン診療のメリットは、予約の早さだけではありません。

近くに心療内科や精神科が少ない地域では、通院先そのものを探しにくいことも考えられます。

 

Xでは「地方では心療内科や精神科の選択肢が少ない」という投稿に対し、実際にエニキュアを利用している人から返信が寄せられていました。

ド田舎すぎて心療内科とか精神科の選択肢が少ない方はオンラインで都会のメンクリで診療したりしてもらっているのですか？
私の地元には変なメンクリしかありません

— 罪 (@tumi0000000) April 14, 2026

通院できる範囲だけで医療機関を探す必要がない点は、オンライン診療ならではの特徴です。

引っ越したあとも同じ医師の診察を受けられたという投稿からは、場所に左右されにくい利点も見えてきます。

ただし、症状や診療内容によっては対面での受診を案内されることもあります。

医師の対応がよかったという口コミ

オンライン診療では、「画面越しできちんと話を聞いてもらえるのだろうか」と気になる人もいるでしょう。

実際の投稿を調べると、医師の対応について好意的に書いている利用者もいました。

 

初めてオンラインのメンタルクリニックを利用したという人は、緊張していたものの、安心感のある先生だったと評価しています。

限られた診察時間の中で、薬の副作用や服用方法について丁寧な説明を受けたとも投稿していました。

メンタルが不安定すぎて( ; ; )
初めてオンライン診療エニキュアというメンタルクリニックを利用してみた @anycure_jp
私アナログ人間なのでオンライン診療って緊張したけど安心感のある先生にあたって良かった(´；ω；｀)✨
限られた時間のなかで薬の副作用や服用の仕方を丁寧に説明してくださった💊

— Meili(めいりー)🦋 (@kuma_music_78) June 29, 2025

別の利用者からも、「いい先生に出会えた」という感想が投稿されています。

以前診察受けたエニキュア、私はいい先生に出会えたしよかったなーまたなんかあったら使いたいなという印象。
あまり良くない口コミもあるし、気になるところ…

— tama@🐈 (@tama_blog222) April 14, 2025

ここで注目したいのは、同じ投稿の中で「あまり良くない口コミもある」と触れている点です。

医師との相性は個人差が大きく、一人の体験だけでエニキュア全体の診察を評価することはできません。

料金や診察環境が気になったという口コミもある

好意的な投稿だけではありません。

実際に診察を受けた人の中には、料金や医師の服装、通信環境について厳しく評価している人もいました。

エニキュアで診察受けた
お医者さんがサングラスとTシャツで、通信環境も最悪だった
これで5400円は高すぎると思う
でもこんな時間に冷静に気持ちの整理を手伝ってくれる友人なんていないから助かった
悲しい人生

— どういさん (@DouiArai) September 27, 2025

この口コミは、ここで終わっていない点にも注目です。

同じ利用者は続けて、冷静に気持ちを整理するのを手伝ってもらえたことについて「助かった」と書いています。

つまり、一度の診察についても「すべて良かった」「すべて悪かった」と単純に分けられるとは限りません。

 

診察内容には助けられたものの、料金や受診環境には納得できなかったという評価です。

こうした投稿は、エニキュアを検討するときに見落としたくない情報でしょう。

「医師によって当たり外れがある」という厳しい意見も

医師については、さらに厳しい投稿も見つかりました。

Xではエニキュアを使っているとしたうえで、「当たり外れが酷い」という趣旨の意見が投稿されています。

エニキュア使ってるけど、ほんと当たり外れ酷いな
くそみたいな奴らが半分占めてる

— 本音用 (@freedom_game_ac) September 8, 2026

これは一人の利用者による感想であり、医師全体の診療内容を示すものではありません。

ただ、先ほど紹介した「安心感のある先生だった」「いい先生に出会えた」という声と合わせると、担当医との相性が利用後の評価に影響していることは考えられます。

 

エニキュアには100名以上の医師が在籍しています。

「オンラインだから誰が担当しても同じ」と考えるのではなく、医師の選び方や再診時の仕組みも知っておきたいポイントです。

この点についても後ほど詳しく紹介します。

口コミだけで「評判が良い・悪い」と決めるのは難しい

今回Xで調べた範囲では、エニキュアについて次のような評価が見つかりました。

口コミで触れられていた点	実際に見つかった声
予約	当日の夜に予約できた
受診場所	地方や引っ越し後でも利用しやすい
医師の対応	安心感があった、薬について丁寧な説明を受けた
診察	気持ちの整理を手伝ってもらえた
料金	高いと感じた人もいる
診察環境	通信状態などが気になったという声がある
医師との相性	良い先生だったという声と、厳しい評価の両方がある

口コミを調べた限り、エニキュアを一律に「評判が良い」「評判が悪い」と結論づけるのは難しそうです。

予約の取りやすさや医師の対応を評価する人がいる反面、費用や診察環境について厳しい意見も見つかりました。

3．エニキュアは大丈夫？「怪しい」と感じる前に知っておきたいこと

エニキュアについて検索すると、「大丈夫」「怪しい」「安全」といった言葉も候補に表示されます。

心療内科や精神科の診察がスマートフォンだけで受けられると聞けば、「普通の病院とは違うの？」と感じる人もいるでしょう。

 

そこで、口コミとは別に、運営主体や診療体制、医師、健康保険への対応などを調べてみました。

先に整理すると、エニキュアは医師によるオンライン診療を提供しており、保険診療にも対応しています。

ただし、「オンラインなら何でもできる」というサービスではありません。

エニキュアは医師が診察するオンライン診療

エニキュアは、チャットで悩みを聞いてもらうだけの相談サービスではありません。

予約した時間になるとビデオ通話をつなぎ、医師による診察を受けます。

 

公式サイトでは、在籍している医師は全員が日本の医師免許を保有していると案内しています。

現役医師は100名以上で、女性医師も在籍しています。

 

さらに、エニキュアは厚生労働省が定めるオンライン診療の指針に基づいて診療を行っていると説明しています。

健康保険を使った診療にも対応しているため、民間企業が提供する悩み相談やカウンセリングサービスとは仕組みが異なります。

調べた項目	エニキュアの公式情報
診療方法	医師によるオンライン診療
医師	日本の医師免許を持つ医師が担当
在籍医師	100名以上・女性医師も在籍
健康保険	保険診療に対応
受診実績	年間20万件（2024年9月～2025年8月）
対面診療	提携先・分院への案内に対応

参照：エニキュア「よくある質問」

運営主体や所在地、問い合わせ先も公開されている

オンラインサービスでは、運営元がはっきりしているかも見ておきたい点です。

エニキュアの特定商取引法に基づく表記には、運営事業者として「一般社団法人リカレ協会」が掲載されています。

代表者、所在地、電話番号、問い合わせ用メールアドレスも公開されています。

項目	公開されている内容
運営事業者	一般社団法人リカレ協会
代表者	院長 杉本あずさ
所在地	東京都渋谷区恵比寿南1-3-7 隅越ビル3階
問い合わせ	電話・メールの連絡先を公開

参照：エニキュア「特定商取引法に基づく表記」

こうした情報が公開されていることも、サービスの実態を判断する材料になります。

ただし、運営情報が掲載されているからといって、自分に合う医療機関かどうかまで決まるわけではありません。

口コミで医師との相性について評価が分かれていたように、実際の受診体験には個人差があります。

オンラインで対応できないときは対面診療へ切り替えることもある

オンライン診療では、画面越しで対応できる範囲に限界があります。

エニキュアの利用規約にも、医師が対面診療を適切と判断したときは来院を求めることがあると明記されています。

 

公式サイトには、東京・埼玉・京都・大阪・福岡の提携先・分院が掲載されています。

大阪ではアウルクリニック梅田など、実際に来院して受診できる医療機関も案内されています。

参照：エニキュア「利用規約」

診察内容などの個人情報はどう扱われる？

心療内科・精神科では、診察内容を家族や勤務先に知られたくないという人もいるでしょう。

エニキュアはプライバシーポリシーを公開し、氏名や住所だけでなく、症状、病歴、処方内容などの診療情報についても取り扱い方法を定めています。

 

オンライン診療では、診療記録の作成補助などを目的として、音声や文字起こしデータ、AIによるカルテ案を扱うことがあります。

公式のプライバシーポリシーでは、AIによるカルテ案を医師のチェックなしで正式な診療録として確定しないことも明記されています。

 

また、録音データや文字起こしデータは、所定の処理が完了したあと、最長3か月以内を目安に削除するとしています。

参照：エニキュア「プライバシーポリシー」

「大丈夫」「怪しい」が気になるなら事実を見て判断しよう

ここまで調べると、エニキュアは医師が診察する保険診療のオンライン心療内科・精神科であり、運営主体や所在地も公開されています。

対面での診察が適していると医師が判断した際には、来院へ切り替える仕組みも設けられています。

 

そのため、「オンラインだから怪しい」「実店舗へ行かないから危険」と決めつける理由は見当たりません。

ただし、オンライン診療にも対応できる範囲があり、医師との相性も人によって感じ方が異なります。

 

サービスの信頼性と、「自分に合っているか」は別の話です。

次に見ておきたいのは、口コミでも「高い」という声があった料金です。

初診・再診はいくらなのか、診察料以外に何が加算されるのかを詳しく見ていきましょう。

4．エニキュアの料金は高い？初診・再診でいくらかかるのか

口コミでは、エニキュアの料金を「高い」と感じた人の声も見つかりました。

オンライン診療なら通院費がかからないため、対面より安いイメージを持つ人もいるかもしれません。

しかし、エニキュアでは保険が適用される診察料とは別に、システム利用料が設定されています。

 

2026年9月に公式サイトを調べたところ、3割負担の初診は約5,150円、再診は約2,650円が目安として掲載されていました。

薬が処方されたときや診断書を発行するときは、さらに費用が加わります。

初診は約5,150円が目安

エニキュア公式サイトでは、3割負担の初診について次の内訳を掲載しています。

初診でかかる基本料金	金額の目安
初診料（3割負担）	約760円
システム利用料	4,400円
合計	約5,150円

金額を見ると、診察そのものの自己負担額より、システム利用料のほうが大きいことが分かります。

この4,400円は保険診療の自己負担分ではなく、オンライン診療のシステムを利用するための費用です。

 

エニキュア公式記事では、予約、ビデオ通話、決済などの仕組みに対して設定される料金と説明しています。

そのため、「健康保険が使えるのに5,000円を超えるのはなぜ？」と感じたときは、内訳を分けて考えると分かりやすくなります。

参照：エニキュア「精神科・心療内科の初診料の目安と内訳」

再診は公式ページによって掲載額に違いがある

継続して受診する可能性があるなら、初回だけでなく再診の金額も見ておきたいところです。

2026年9月に公式サイトを調べた時点では、トップページのFAQに次の内訳が掲載されていました。

再診でかかる基本料金	金額の目安
再診料（3割負担）	約230円
システム利用料	2,420円
合計	約2,650円

ただし、エニキュアの料金専用ページには「再診2,420円程度」という表記も残っています。

公式サイト内で金額に差が見られるため、この記事では内訳まで掲載されているトップページの約2,650円を目安として紹介しています。

参照：エニキュア「料金」

薬が処方されると薬代と配送料が加わる

診察を受けて薬が処方されたときは、基本料金だけでは終わりません。

公式サイトでは、薬代について14日分で約300円を一つの目安として掲載しています。

実際の金額は、処方される薬の種類や日数によって変わります。

 

自宅へ配送してもらうときは送料も加算されます。

通常配送と当日便では金額が異なるため、受け取り方も含めて考えてみましょう。

追加でかかる費用	金額の目安
薬代	約300円／14日分（処方内容により変動）
通常配送	429円
当日便	1,309円
薬局で受け取るとき	処方箋連携料495円＋薬局での支払い

自宅配送の場合、通常は2～4日ほどでポストへ届くと案内されています。

急いで受け取りたいときは当日便も選べますが、その分だけ送料は高くなります。

診断書を発行してもらうと4,400円かかる

仕事を休むための診断書などを希望するときは、文書料も考えておきましょう。

エニキュアでは、一般的な診断書の発行費用を4,400円としています。

 

たとえば初診時に診断書が発行されたとすると、基本料金だけでも次の金額になります。

初診＋診断書	金額の目安
初診	約5,150円
診断書	4,400円
合計	約9,550円

薬が処方されれば、ここへ薬代や配送費なども加わります。

診断書については、希望すれば必ず発行されるわけではありません。

診察した医師が発行できると判断したうえで手続きが行われます。

※詳しい対応書類や発行までの時間については、後の章で改めて紹介します。

結局、初診ではいくら用意しておけばいい？

診断書を希望せず、通常配送で14日分約300円の薬が処方されたケースを例にすると、単純計算では次のようになります。

項目	金額の目安
初診	約5,150円
薬代	約300円
通常配送料	429円
合計	約5,879円

これはあくまで一例です。

処方内容や配送方法、診断書の有無などによって、実際の支払額は変わります。

支払いはクレジットカードまたは銀行振込

エニキュアでは、クレジットカードと銀行振込に対応しています。

利用できるカードブランドは、VISA、MasterCard、JCB、American Expressです。

 

銀行振込を選択すると、支払いページに振込先の口座が表示されます。

 

診察を受けてから支払い方法で困らないよう、利用できる決済手段も先に把握しておくとスムーズです。

次は、実際にエニキュアを利用するときの予約から問診、医師による診察、支払いまでの流れを順番に見ていきます。

5．エニキュアの予約から診察までの流れ

「オンラインの心療内科は、どうやって診察を受けるの？」と戸惑う人もいるかもしれません。

エニキュアでは、LINEから予約し、事前問診に回答したあと、ビデオ通話で医師の診察を受けます。

専用アプリを新しくインストールする必要はありません。

 

大まかな流れは次のとおりです。

順番	すること
STEP1	LINEから診察日時を予約する
STEP2	事前問診に回答する
STEP3	予約時間にビデオ通話で診察を受ける
STEP4	診察後に料金を支払う
STEP5	処方薬や診断書を受け取る

参照：エニキュア「仕事に行けないのは甘えじゃない｜原因・対処法・オンライン診療でできること」

STEP1．LINEから希望する診察日時を予約する

エニキュアを利用するときは、まず公式LINEを友だち登録します。

LINEから空いている診療枠を見て、希望する日時を選択する仕組みです。

予約自体は24時間受け付けており、空き枠があれば初診でも当日に受診できます。

 

ここで区別しておきたいのが、「24時間予約できること」と「24時間診察していること」です。

診療時間は朝8時から24時までとなっています。

深夜に予約手続きをして、そのまま午前2時に診察してもらえるという意味ではありません。

STEP2．診察前にWeb問診票へ回答する

日時を選んだら、診察を受ける前に問診票を入力します。

公式サイトでは、事前問診にかかる時間を5～10分程度としています。

 

問診では、現在困っていることや症状などを記入します。

医師は入力された内容も参考にしながら診察を進めるため、予約時間の直前ではなく、余裕のあるうちに済ませておくとよいでしょう。

 

「うまく説明できる自信がない」という人は、今困っていることや、いつごろから変化を感じたのかを事前に整理しておく方法もあります。

すべてを医学的な言葉で説明する必要はありません。

自分で分かる範囲を記入し、詳しい内容は診察で医師に伝えましょう。

STEP3．予約時間になったらビデオ通話で医師の診察を受ける

予約した時刻になったら、案内されたビデオ通話用のURLへアクセスします。

診察はチャットやメールではなく、医師とのビデオ通話で行われます。

 

エニキュアの初診時間は約20分、再診は約10分が目安です。

初診では、事前問診の内容をもとに現在の状態や生活状況などについて医師が話を聞きます。

そのうえで診断や今後の方針について説明を受ける流れです。

 

診察時間は内容によって前後することがあります。

また、診察したからといって、その日に必ず病名が決まるわけではありません。

状態やこれまでの経過によっては、継続して診察を受けながら判断していくことも考えられます。

予約時間になっても診察が始まらないことはある？

予約制とはいえ、予定時刻ぴったりに診察が始まるとは限りません。

前の患者の診察状況などによって、開始時刻がずれることも考えられます。

 

エニキュアの公式FAQにも、「予約した時間になっても診察が始まらない」という項目が用意されています。

実際にXを調べた際にも、診察そのものではなく、その後の処理に時間がかかったという投稿が見つかりました。

最近精神的にしんどくて、地元の心療内科は予約とれないからエニキュア@anycure_jp を利用してみたがひどい。
22日17時頃診察が終わっているのに診察終了の処理がされたのが26日23時頃。
そこからまだ会計処理も終わらない。
既に5日目になる。
診察で薬出しますって言われたけど、処方箋の期限は？

— まーさん (@makimodosi) May 27, 2025

この投稿は、エニキュアを利用したすべての人に同じ遅れが起きることを示すものではありません。

ただ、オンライン診療だからといって、診察後の処理まで常に即時で進むとは限らないことは知っておきたい点です。

STEP4．診察が終わったら料金を支払う

医師による診察が終了すると、診療内容に応じて料金が算定されます。

利用規約では、オンライン診療終了後に診療費用を算定し、利用者へ請求すると定められています。

 

支払い方法はクレジットカードまたは銀行振込です。

薬や診断書が追加されると、診察の基本料金とは別に該当する費用が加算されます。

 

支払いが終わったあとは、処方や書類発行などの手続きへ進みます。

STEP5．処方された薬や診断書を受け取る

医師が薬を処方したときは、自宅へ配送してもらう方法などを選べます。

公式の特定商取引法に基づく表記では、平日・土日祝日を問わず、18時までに決済したときは最短翌日に届くと案内されています。

北海道・沖縄・離島など、一部地域では翌々日以降になることがあります。

配送状況によって到着が遅れることもあるため、「診察を受けた翌日に必ず届く」という意味ではありません。

 

診断書については、医師が発行できると判断したときに手続きが進められます。

エニキュアでは最短即日での発行に対応していますが、希望すれば無条件で受け取れる書類ではありません。

エニキュアの利用方法そのものは複雑ではありません。

LINEで予約して事前問診へ回答し、予約時刻になったらビデオ通話で診察を受けるのが基本的な流れです。

 

ただし、心療内科・精神科のオンライン診療では、どの薬でも初診から処方してもらえるわけではありません。

「いつ届く？」「何日分もらえる？」「いつもの薬を出してもらえる？」という点も、受診前に知っておきたい内容です。

次は、エニキュアで処方される薬と受け取り方法について詳しく見ていきます。

6．エニキュアでは薬を処方してもらえる？受け取り方や制限を確認

エニキュアでは、診察した医師が治療に必要と判断したときに薬が処方されます。

初診から処方されることもありますが、「オンライン診療なら希望する薬を出してもらえる」という仕組みではありません。

 

特に睡眠薬や抗不安薬には、オンライン診療での処方に制限があります。

現在ほかの医療機関から薬を処方されている人も、受診前に仕組みを知っておきましょう。

初診から処方できる薬もある

エニキュア公式サイトでは、症状と診察内容によっては初診から薬を処方できると案内しています。

抗うつ薬や睡眠改善薬などは、初診から処方できるケースが多いとされています。

 

ただし、同じような症状でも処方内容が同じになるとは限りません。

「眠れないから睡眠薬」「気分が落ち込むから抗うつ薬」と、症状だけで薬が決まるわけではないためです。

診察を受けたうえで、薬を使うかどうかも含めて医師と相談します。

薬について気になること	エニキュアの対応
初診から薬はもらえる？	診察内容によっては処方可能
希望した薬を指定できる？	希望は伝えられるが、処方は医師が判断
睡眠薬・抗不安薬は？	薬の種類によってオンラインでの処方に制限あり
薬は自宅へ届く？	自宅配送を選択可能
近くの薬局で受け取れる？	薬局受け取りにも対応

参照：エニキュア「よくある質問」

睡眠薬や抗不安薬には処方できない種類がある

睡眠に悩んでいる人や、すでに抗不安薬を服用している人は特に注意したい点があります。

エニキュアでは、ベンゾジアゼピン系の睡眠薬・抗不安薬について、オンラインの初診だけで処方することはできません。

 

現在の公式サイトでは、同法人内のクリニックで事前に対面診療を受け、該当する薬を処方されていることを、オンラインで継続処方する条件として案内しています。

他院で以前処方されていたからといって、エニキュアでそのまま同じ薬が出るとは限りません。

「薬を使いたくない」と医師に伝えてもいい

心療内科・精神科を受診するからといって、必ず薬による治療を受けなければならないわけではありません。

エニキュアの公式FAQにも「薬を使わずに治療することはできますか？」という項目が設けられています。

 

薬を飲むことに抵抗がある、副作用が気になるといった考えがあれば、診察時に医師へ伝えられます。

反対に、現在服用している薬について困っていることがあるなら、その内容を相談することもできます。

 

自分の判断だけで服用量を増減したり、処方されている薬を突然中止したりするのではなく、治療方針について医師と話すことが大切です。

薬は自宅配送と薬局受け取りから選べる

薬が処方されたあとの受け取り方は、大きく分けて2つあります。

エニキュアから自宅へ配送してもらう方法と、処方箋を連携して薬局で受け取る方法です。

受け取り方法	特徴	費用
自宅配送	通常2～4日でポストへ配送	429円
当日便	対応地域などの条件あり	1,309円
薬局受け取り	希望する薬局で受け取る	処方箋連携料495円＋薬局での支払い

自宅配送では、通常2～4日ほどで薬が届くと案内されています。

外装は無地で、送り主についてもクリニック名または医師の個人名から選択できます。

家族と暮らしていて、荷物の外側から心療内科の薬だと分かることが気になる人には知っておきたい情報でしょう。

 

コンビニや宅配ロッカーでの受け取りには対応していません。

自宅以外で受け取りたい人は、薬局で受け取る方法も含めて考えることになります。

薬が届くまでの日数も考えて受診したい

「当日診察」と「当日から薬を飲める」は同じではありません。

通常配送を選択すると、自宅へ届くまで2～4日ほどかかります。

 

すでに服用している薬の残りが少なくなってから受診すると、次の分を受け取るまでに間が空く可能性も考えられます。

継続して服用している薬がある人は、残りの日数も踏まえて受診時期を考えましょう。

また、処方や配送について分からない点が生じたときは、自己判断せず医療機関や薬剤師へ相談してください。

エニキュアなら薬は何日分もらえる？

「エニキュア 薬 何日分」と検索する人もいますが、一律に「全員○日分」と決められているわけではありません。

処方日数は薬の種類、診察内容、初診か再診かなどによって異なります。

 

オンライン診療では、安全性の観点から初診時の処方量に制限が設けられる薬もあります。

そのため、「できるだけ多く処方してもらいたい」と考えるより、診察時に今後の受診時期も含めて医師から説明を受けるほうが分かりやすいでしょう。

薬と同じくらい検索されているのが、休職などに使う診断書についてです。

エニキュアでは一般的な診断書を最短即日で発行できるとしていますが、すべての書類に対応しているわけではありません。

次は、診断書の料金や受け取り方、発行できない書類について詳しく見ていきます。

7．エニキュアの診断書はいつもらえる？休職や傷病手当にも対応

エニキュアでは、オンライン診療でも診断書の発行に対応しています。

公式サイトでは「最短即日」と案内されており、休職用の診断書や傷病手当金に関する書類も相談できます。

 

ただし、診察を受ければ必ず希望どおりの書類を作成してもらえるわけではありません。

医師が診察したうえで、発行できるかどうかや記載内容を判断します。

また、エニキュアでは扱っていない書類もあるため、提出先が決まっている人は種類まで見ておきましょう。

一般的な診断書は4,400円で最短即日

エニキュアの一般的な診断書は4,400円（税込）です。

診断書の作成料は健康保険の対象ではないため、全額自己負担となります。

 

医師が発行できると判断し、支払いなどの手続きが完了すると、最短で受診当日に受け取れます。

公式サイトでは、PDFまたは郵送での受け取りに対応すると案内しています。

PDFならLINEへ送付されるため、自宅などで印刷して提出することも可能です。

診断書について	エニキュアの対応
一般診断書	4,400円（税込）
発行時期	最短即日～（症状・目的によって前後）
受け取り方法	PDFまたは郵送
休職用診断書	対応
傷病手当金	申請書類に対応
就労可能証明書	対応

参照：エニキュア「心療内科のオンライン診療でも診断書の発行はできる？」

休職の診断書もオンラインで相談できる

仕事を続けることが難しくなり、休職を考えている人もオンライン診療で医師へ相談できます。

エニキュアでは、休職用診断書のほか、会社指定の書式や主治医意見書などにも対応しています。

 

診察時には、「会社を休むために診断書がほしい」と伝えるだけでなく、提出先や用途も医師へ伝えておきましょう。

勤務先によっては指定された書式が用意されていることもあります。

会社から書類を渡されているなら、受診時にそのことも伝えると手続きを進めやすくなります。

 

なお、診断書に書かれる病名や休養期間を患者側で自由に指定することはできません。

実際の状態や診察内容をもとに医師が記載します。

傷病手当金の申請書類にも対応している

病気やけがのため仕事を休み、給与を受けられないときに利用できる制度の一つが傷病手当金です。

エニキュアでは、傷病手当金の申請に使う書類にも対応しています。

 

ここで気をつけたいのは、一般的な休職用診断書と傷病手当金支給申請書は同じものではないことです。

傷病手当金を申請するときは、加入している健康保険の申請書を使い、その中に医師が記入する欄があります。

 

「会社へ提出する診断書がほしい」のか、「傷病手当金の申請書へ記入してほしい」のかで手続きが変わります。

何のために書類を使うのかを先に整理しておくと分かりやすいでしょう。

復職に使う診断書は初診では発行されない

休職するときだけでなく、仕事へ戻る際に医師の書類を求められることがあります。

エニキュアでは復職に関する診断書にも対応していますが、初診では発行していません。

 

復職できる状態なのかを判断するには、それまでの経過を見たうえでの診察が求められるためです。

公式記事では、復職診断書は再診以降に発行できると案内しています。

 

初めてエニキュアを受診し、その場で「明日から仕事へ戻れるという書類を書いてほしい」と依頼する使い方はできないと考えておきましょう。

自立支援医療や障害年金の診断書には対応していない

ここは、利用する前に特に知っておきたい点です。

心療内科・精神科で作成される診断書には、会社へ提出する一般的なものだけでなく、公的制度の申請に使う専用書類もあります。

 

エニキュアの公式記事では、次の診断書には対応していないと明記されています。

書類	エニキュアの対応
自立支援医療用診断書	対応していない
精神障害者保健福祉手帳の申請用診断書	対応していない
障害年金申請用診断書	対応していない

「診断書を発行できる」と書かれているのを見て、どの書類でも作成してもらえると考えないようにしましょう。

特に自立支援医療を新しく申請したい人は注意が必要です。

診断書が「来ない」ときはどうする？

エニキュアでは最短即日と案内されていますが、「最短」はすべての人が当日受け取れるという意味ではありません。

症状や書類の目的によって発行時期が前後することがあります。

 

また、診断書は診察を受けただけで自動的に作成されるものではありません。

医師による判断、料金の支払い、発行手続きなどを経て受け取ります。

 

予定していた時期を過ぎても届かないときは、LINEなどから問い合わせて状況を尋ねましょう。

勤務先への提出期限が決まっているなら、診察時に期限を伝えておく方法もあります。

診断書だけを目的に受診する前に種類を見ておこう

エニキュアは、一般診断書や休職用診断書をオンラインで相談でき、最短即日の発行にも対応しています。

外出するのが難しいときや、早めに勤務先へ書類を提出したい人にとっては利用しやすい仕組みでしょう。

 

ただし、医師の判断によって発行されないことがあり、公的制度に使う一部の診断書も対象外です。

「診断書がほしい」という理由で利用するなら、まず何の手続きに使う書類なのかを把握しておくことが大切です。

薬や診断書については、オンライン診療だからこそ事前に知っておきたい制限がいくつかありました。

もう一つ、口コミで評価が分かれていたのが担当する医師です。

次は、エニキュアで医師を選べるのか、再診でも同じ先生に診てもらえるのかを見ていきます。

8．エニキュアの医師は選べる？合わなかったときに変更できるのか

エニキュアの口コミを調べると、「安心感のある先生だった」という声がある一方、「医師によって当たり外れがある」と感じた人もいました。

心療内科・精神科では、自分の状態や生活について話すことになります。

そのため、「どんな先生に診てもらうのか」は、料金や受診方法と同じくらい気になる人もいるでしょう。

 

エニキュアでは、予約前に医師のプロフィールを見て担当医を選べます。

実際に診察を受けて合わないと感じたときは、別の医師へ変更することも可能です。

予約前に医師のプロフィールを見て選べる

エニキュアには100名以上の現役医師が在籍しています。

予約時には医師のプロフィールを見たうえで、自分が相談したい先生を選択できます。

 

公式サイトには、医師の経歴や資格、専門分野などが掲載されています。

精神保健指定医や日本精神神経学会専門医・指導医などの資格を持つ医師も紹介されています。

 

ただし、公式サイトで公開されている「監修者一覧」と、実際の予約画面で選択できる医師全員が同じとは限りません。

受診する医師を探すときは、LINEの予約画面に表示される担当医を見て選びましょう。

医師について気になること	エニキュアの対応
医師を選べる？	予約時にプロフィールを見て選択できる
女性医師はいる？	在籍している
医師を変更できる？	受診後の変更に対応
医師が変わったら最初から説明する？	カルテが引き継がれる

参照：エニキュア「精神科オンライン診療は医師との相性が重要！その理由とは？」

「おすすめの先生」は口コミだけでは決めにくい

「エニキュア おすすめ医師」「エニキュア 先生 おすすめ」と検索して、評判のよい先生を探したい人もいるでしょう。

ただ、ここは単純なランキングにはしにくい部分です。

 

話をじっくり聞いてほしい人もいれば、質問に対して端的に答えてほしい人もいます。

同じ医師でも、「話しやすかった」と感じる人と「自分には合わなかった」と感じる人がいても不思議ではありません。

2章で紹介した口コミでも、医師への印象は分かれていました。

 

そのため、SNSで評判のよい先生を探すだけではなく、予約画面でプロフィールを読み、自分が相談したい内容と照らし合わせてみるほうが現実的です。

医師と合わないと感じたら変更できる

実際に診察を受けて、「少し話しにくかった」「別の先生にも相談してみたい」と感じることもあるでしょう。

エニキュアでは、受診後に主治医を変更できます。

 

医師を変えること自体を、「最初の先生を否定すること」と考える必要はありません。

公式サイトでも、相性が合わないと感じた際には、ほかの医師への変更が可能だと案内しています。

 

変更したときは、それまでの診療内容が記録されたカルテも引き継がれます。

同じエニキュア内で担当医を変えるだけなら、一般的な転院のように診療情報提供書を用意する必要はないとされています。

参照：エニキュア「自分に合った主治医を探せるのがエニキュア」

再診でも同じ先生に診てもらえる？

初診で「この先生なら話しやすい」と感じたら、次も同じ医師に診てもらいたいと思うでしょう。

エニキュアでは予約時に担当医を選べるため、その医師の予約枠が表示されていれば再び選択できます。

 

ただし、医師によって診療している曜日や時間帯は異なります。

自分が受診したい日時に、同じ先生の枠が空いているとは限りません。

 

急いで診てもらうことを優先して別の医師を選ぶのか、前回の担当医が診療する日時に合わせるのかは、そのときの状況によって変わります。

別の先生を選んだとしても、エニキュア内であればカルテは共有されます。

再診で優先したいこと	考え方
前回と同じ医師に相談したい	その医師の予約枠から日時を選ぶ
できるだけ早く受診したい	空いている別の医師も候補にする
前回の医師と合わなかった	別の医師を選ぶ

医師を変えるか迷ったら何を基準に考える？

一度の診察で話しにくかったからといって、すぐに「悪い医師だった」とは判断できません。

初診では自分自身が緊張して、伝えたかったことを十分に話せないこともあります。

 

反対に、何度か受診しても話を伝えにくい、治療方針について質問しづらいと感じるなら、別の医師へ相談する選択肢があります。

医師を変えるかどうかを考えるときは、「人気があるか」より、自分が治療を続けるうえでコミュニケーションを取りやすいかを見るほうがよいでしょう。

 

たとえば、次のような点を振り返ると考えやすくなります。

• 困っていることを話せたか
• 質問した内容について説明を受けられたか
• 薬や今後の治療方針について理解できたか
• 次の診察でも相談したいと思えるか

口コミで医師への評価が分かれていても、それだけでエニキュア全体の診療を判断するのは難しいでしょう。

100名以上の医師が在籍し、予約時に担当医を選べる以上、誰の診察を受けるかによって印象が変わる可能性があります。

 

その一方で、希望した日時に予約できない、予約を変更したい、診察が始まらない、問い合わせへの返事が来ないといった問題が起こる可能性もあります。

次は、予約変更やキャンセル、問い合わせなど、利用中に困ったときの対応をまとめて見ていきます。

9．エニキュアを予約する前に知っておきたい注意点

ここまで、エニキュアの口コミから料金、診察の流れ、薬、診断書、医師について見てきました。

朝8時から24時まで受診でき、当日の空き枠も探せるのは、オンライン診療ならではの特徴です。

ただ、予約してから「思っていた仕組みと違った」とならないために、最後にいくつか知っておきたい点があります。

 

特に見ておきたいのは、予約変更とキャンセル、オンラインで対応できないケース、問い合わせ方法です。

キャンセルする時期によって料金が発生する

エニキュアでは、予約した診察をキャンセルする時期によってキャンセル料が設定されています。

予定が変わる可能性がある人は、予約する前に見ておきましょう。

キャンセルする時期	キャンセル料
3日前まで	無料
2日前	診察料金の30％
前日	診察料金の50％
当日（予約時刻の24時間以内）	診察料金の70％

急に予定が入ったからといって、そのまま予約時間を過ぎるのは避けたいところです。

公式FAQでは、連絡せず予約時間から5分以上経過すると、無断キャンセルとして扱われることがあると案内されています。

 

受診できないと分かった時点で、早めに手続きを進めましょう。

受診する日時の変更なら無料でできる

「その日は難しくなったけれど、別の日なら受診できる」というときは、キャンセルではなく予約日時を変更する方法があります。

エニキュアでは、診察日時の変更に手数料はかかりません。

参照：エニキュア「よくある質問」

オンライン診療だけでは対応できないこともある

自宅から受診できるのは便利ですが、心療内科・精神科の診療をすべてオンラインへ置き換えられるわけではありません。

診察した医師が対面で診るほうが適切だと判断すれば、来院を勧められることがあります。

検査など、オンラインでは実施できない対応が求められることもあるでしょう。

 

薬についても6章で紹介したように、オンラインでは処方に制限がある種類があります。

診断書についても、自立支援医療、精神障害者保健福祉手帳、障害年金の申請用など、エニキュアで作成していない書類があります。

緊急時に利用するためのサービスではない

エニキュアは当日の予約枠があり、夜24時まで診療しています。

しかし、いつでも緊急対応してもらえる救急医療サービスではありません。

 

公式サイトでも、症状によってオンライン診療が適切ではないと医師が判断した際には、対面での受診を案内することがあるとしています。

急を要する状態であれば、オンライン診療の予約を待つのではなく、救急医療など適切な窓口を利用してください。

 

「今日受診できる可能性があること」と「緊急時にも対応できること」は分けて考えておきましょう。

問い合わせへの返事がすぐに来ない可能性も考えておく

エニキュアについて検索すると、「問い合わせ 遅い」「問い合わせ できない」「問い合わせ メール」といった言葉も表示されます。

5章で紹介したXの投稿でも、診察後の処理が進まず、会計や処方箋について心配していた利用者がいました。

 

これは一人の利用者による体験であり、問い合わせをした人すべてに同じ遅れが生じるとはいえません。

それでも、オンラインだから手続きが常に即時で進むとは考えないほうがよいでしょう。

 

公式サイトでは、問い合わせフォームのほか、電話やメールの連絡先も公開されています。

予約、会計、書類、処方などで手続きが止まっていると感じたら、状況に応じて問い合わせましょう。

 

特に処方箋や勤務先へ提出する書類など、期限が関係するものは早めに動くほうが安心です。

通信環境と落ち着いて話せる場所も用意しておく

オンライン診療では、スマートフォンやパソコンを使って医師と話します。

そのため、通信状態が不安定だと、声が途切れたり映像が止まったりすることがあります。

2章で紹介した口コミにも、診察時の通信環境が気になったという声がありました。

 

また、心療内科・精神科では仕事や家庭、人間関係など、人に聞かれたくない内容を話すこともあります。

自宅で受診するなら、家族に会話が聞こえない部屋へ移動するなど、話しやすい環境を作っておくとよいでしょう。

受診前	見ておきたいこと
予約	受診できる日時を選んだか
料金	システム利用料を含めた金額を把握したか
薬	現在服用している薬を伝えられるようにしたか
書類	提出先が求める書類の種類を調べたか
通信	ビデオ通話できる環境があるか
場所	周囲を気にせず医師と話せるか

メリットだけでなく制限まで知ってから予約しよう

エニキュアの大きな特徴は、自宅から心療内科・精神科を受診でき、空きがあれば当日の診察も選べることです。

通院する時間を取りにくい人や、近くで初診の予約が取れない人にとって、受診先の選択肢を広げられます。

 

その反面、システム利用料がかかり、オンラインでは処方できない薬や発行できない書類もあります。

医師との相性や通信環境など、実際に利用してみなければ分からない部分も残ります。

ここまで読んでも、「自分は心療内科へ行くほどなのだろうか」と、受診すること自体をためらっている人もいるかもしれません。

また、心療内科と精神科のどちらを選べばよいのか分からず、最初の一歩を踏み出せないこともあるでしょう。

最後に、心療内科と精神科の違いを整理しながら、初めて受診することに抵抗を感じている人が利用できるオンライン診療という選択肢について考えていきます。

10．心療内科と精神科はどう違う？初めての受診をためらっている人へ

エニキュアは、心療内科・精神科のオンライン診療に対応しています。

しかし、初めて受診する人にとっては、「心療内科と精神科は何が違うの？」「自分はどちらへ行けばいい？」という疑問もあるでしょう。

さらに、「自分が心療内科に通うなんて」と抵抗を感じ、予約すること自体をためらっている人もいるかもしれません。

 

まずは、心療内科と精神科の違いから整理してみましょう。

心療内科と精神科の違いは？

心療内科と精神科は似た診療科として扱われることがありますが、本来は診療の対象に違いがあります。

心療内科は、心理的・社会的な要因が関係して身体に症状が現れる「心身症」を主な対象とする診療科です。

たとえば、ストレスなどが関係して胃腸の調子が悪くなったり、頭痛や動悸など身体の症状が続いたりするときに、心と身体の両面から診療します。

 

精神科は、気分の落ち込み、不安、眠れない、意欲がわかないといった心の症状や精神疾患を主に扱います。

ただし、実際の医療機関では「心療内科・精神科」と両方を掲げているところもあり、症状だけを見て自分で明確に振り分けるのが難しいこともあります。

診療科	主に扱う領域
心療内科	心理的・社会的な要因が身体症状に関係する心身症など
精神科	心の症状や精神疾患など

「自分が心療内科に行くなんて」とためらう人もいる

診療科の違いが分かっても、実際に予約するとなると話は別かもしれません。

「まだ仕事には行けている」

「もっと大変な人が受診する場所では？」

「もう少し自分で頑張れるのでは？」

そんなふうに考えて、受診を先延ばしにすることもあるでしょう。

 

心療内科や精神科へ行くことに抵抗を感じる理由は、それだけではありません。

近所のクリニックへ入るところを知人に見られたくない、待合室で誰かと顔を合わせたくないという人もいます。

仕事や家庭の都合で、通院する時間そのものを作りにくい人もいるでしょう。

 

受診するかどうかを決めるのは自分自身です。

「これくらいなら受診していい」

「この程度なら行かないほうがいい」

と、周囲と比べて線を引く必要はありません。

誰かに見られることが気になるならオンライン診療という方法もある

近所の心療内科へ行くことに抵抗がある人にとって、オンライン診療は別の選択肢になります。

エニキュアなら、自宅などからスマートフォンを使って医師の診察を受けられます。

 

クリニックへ足を運ばないため、待合室で友人や知人と顔を合わせることはありません。

受付で周囲を気にしながら待つ時間もなく、自分が落ち着いて話せる場所から受診できます。

通院する時間を作りにくい人にもオンラインなら利用しやすい

受診をためらう理由が、周囲の目だけとは限りません。

仕事をしていれば、平日の昼間に通院するための時間を作るのが難しいこともあります。

家事や育児などで、自宅を長時間空けにくい人もいるでしょう。

 

エニキュアは朝8時から24時まで診療し、土日祝日にも対応しています。

空いている診療枠があれば、その日のうちに受診することも可能です。

 

「近くの心療内科へ電話したけれど、初診はかなり先だった」

「仕事が終わるころにはクリニックも閉まっている」

そんなときも、オンラインまで含めて探せば受診先の選択肢を広げられます。

「まだ我慢できる」と一人で抱え込みすぎないで

私たちは、仕事、人間関係、家庭、将来のことなど、日々さまざまなストレスと向き合っています。

同じ出来事でも、感じる負担は人によって違います。

 

だからこそ、「ほかの人も頑張っているから」「もっとつらくなってから」と、自分の状態を誰かと比べる必要はありません。

心や身体について気になることが続いているなら、医師へ話してみるという選択肢もあります。

 

もちろん、オンライン診療がすべての人に適しているわけではありません。

この記事で見てきたように、エニキュアにはシステム利用料があり、処方できない薬や発行できない書類もあります。

対面での診察が適していると医師が判断することもあります。

それでも、

「心療内科へ行くことにはまだ抵抗がある」

「近所のクリニックで誰かと会うのが気になる」

「初診を予約しようとしたら、かなり先まで空いていなかった」

「仕事が終わってから医師に相談したい」

という人にとって、自宅から受診できるエニキュアは一つの選択肢になるでしょう。

予約状況を見てみる

現代は、誰もがさまざまなストレスを抱えながら生活しています。

つらさの大きさを誰かと比べて、我慢しすぎる必要はありません。

対面で相談することに抵抗があるなら、オンラインから医師へ話してみる方法があることも覚えておいてください。

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